תקנון רכישה והחזרות לאתר Pic2Life

עודכן לאחרונה: 01/01/2025

ברוכים הבאים לאתר Pic2Life   – זיכרונות מתעוררים לחיים להלן: ("האתר"). תקנון זה מסדיר את מדיניות הרכישה וההחזרות באתר. ביצוע הזמנה דרך האתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1.  תהליך הרכישה

2. הרכישה באתר מתבצעת על ידי בחירת מוצר, העלאת קבצים רלוונטיים וביצוע תשלום.
3. לאחר השלמת התשלום, הלקוח יקבל אישור הזמנה וחשבונית במייל.
4. אמצעי התשלום הנתמכים: כרטיסי אשראי, פייפאל, גוגל פיי, אפל פיי וביט.
5. כל פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקן PCI-DSS.

2.  אספקת מוצרים

1. זמן האספקה עבור סרטונים רגילים הוא עד 2 ימי עסקים ועבור סרטונים ערוכים – עד 7 ימי עסקים.
2. הסרטונים נשלחים ללקוח באמצעות מייל, וואטסאפ או קישור להורדה.
3. השירות זמין כרגע ללקוחות בישראל, אך ניתן לספק הזמנות גם ללקוחות מחו"ל בהתאם לצרכים מיוחדים.
4. במקרה של עיכוב מעבר לזמן האספקה המצוין, תשלח הודעה מראש. הנהלת האתר מתחייבת כי העיכוב לא יעלה על 7 ימי עבודה נוספים.

3.  ביטול הזמנה והחזרות

• ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי רק במידה והעבודה על ההזמנה לא החלה.
• לאחר תחילת העבודה, ביטול אפשרי רק במקרים של תקלה חמורה במוצר המוגמר או חוסר שביעות רצון קיצוני (לשיקול ההנהלה).
• הלקוח זכאי לשני תיקונים מינוריים (כגון התאמת מוזיקה או הנפשת דמויות). בחבילות יקרות יותר, ניתן לבצע גם עריכה מחדש בהתאם למה שהובטח בחבילה.
• בקשות לתיקונים והחזרים יתקבלו תוך 30 יום בלבד ממועד אספקת המוצר. מעבר לכך, לא יתקבלו דרישות נוספות.
• בקשות לשינויים או ביטולים יתבצעו דרך עמוד צור קשר באתר או באמצעות מייל, וואטסאפ או טלפון המפורטים באתר.

4. אחריות ושירות לקוחות

• הנהלת האתר אחראית לאיכות המוצר הסופי במידת הסביר.
• הלקוח זכאי לשני תיקונים לכל סרטון שנרכש, ובחבילות היקרות יותר – לתיקונים מקיפים יותר, בתנאי שהבקשות מתקבלות תוך 30 יום ממועד האספקה.
• שירות לקוחות זמין לטיפול בפניות במשך 30 יום ממועד האספקה.

5. מבצעים והנחות

1. מבצעים והנחות באתר חלים בהתאם לתנאים המפורטים בפרסומי המבצע. כל מבצע מוגבל בזמן וכולל תנאים ייחודיים.
2. מבצעי הנחות אינם ניתנים להחלה רטרואקטיבית על רכישות שבוצעו לפני תחילת המבצע.
3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לשנות מבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

 6. זכויות שימוש בתכנים ובמוצרים

1. הסרטונים המוזמנים שייכים ללקוח וניתנים לשימוש אישי ומסחרי, בתנאי שניתן קרדיט לאתר Pic2Life בעת שימוש מסחרי.
2. הנהלת האתר רשאית להשתמש בסרטונים ובתמונות שהועלו לאתר לצורכי שיווק והדגמה, אך ורק באישור הלקוח.

7. מגבלות אחריות

1. הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בשירות או במוצרי האתר. האחריות לשימוש במוצר היא על הלקוח בלבד.
2. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את הפעילות הזמינה או לעדכן את השירותים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
3. במקרה של סכסוך משפטי, הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

 8. יצירת קשר

לשאלות נוספות או הבהרות בנוגע לתקנון הרכישה וההחזרות, ניתן לפנות אלינו:

• מייל: [email protected]
• טלפון: 055-7271787
• וואטסאפ: 055-7271787

Pic2Life   – זיכרונות מתעוררים לחיים